В Новгородской области заработал единый детский колл-центр

Для жителей Новгородской области запущен объединённый детский колл-центр. Теперь достаточно позвонить по номеру 8(8162)78-78-00, чтобы решить все вопросы, связанные с записью к врачу или вызовом специалиста на дом, — искать номера отдельных регистратур больше не нужно.

Жители Великого Новгорода могут вызвать педиатра на дом или записать ребёнка к участковому врачу через этот номер. Для жителей округов доступна запись к стоматологу и узким специалистам областной детской клинической больницы.

Операторы принимают звонки по будням с 8:00 до 20:00, в субботу — с 9:00 до 15:00. Воскресенье является выходным днём. Колл-центр разместился в здании детской поликлиники № 2 в Великом Новгороде.

На линии дежурят шесть операторов, прошедших обучение по стандартам службы 122. В обычные дни они готовы обрабатывать до 150 вызовов, а в периоды всплеска заболеваемости — до 300. Это позволит разгрузить общую горячую линию 122 и ускорить дозвон для родителей.

Ежедневно в подразделения областной детской клинической больницы поступает до 2 тысяч юных пациентов. Их родители уже положительно оценили удобство национального мессенджера МАКС, через который они активно записываются на приём и получают телемедицинские консультации педиатров.